Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Sucuklarınızda hangi et türü kullanılıyor?

Sucuklarımız tamamen dana etinden üretilmektedir. Tavuk, kuzu veya diğer et türleri kullanılmaz.

Acılı veya acısız sucuk seçenekleriniz mevcut mu?

Evet, acılı ve acısız sucuk seçeneklerimiz bulunmaktadır. Damak tadınıza uygun ürünü tercih edebilirsiniz.

Tesislerimiz, Kayseri’nin Develi ilçesindedir. Gıda Tarım Bakanlığı’na bağlı tesislerdir.

Çemenlerimizin tümü az acılı olarak üretilmektedir. Standart tarifimiz, geniş bir damak zevkine hitap edecek şekilde dengeli bir baharat oranına sahiptir.

Kayseri mantılarınız ev yapımı mı?

Evet, mantılarımız tamamen el yapımıdır. Geleneksel yöntemlerle elde sıkılarak hazırlanan mantılarımız, katkı ve koruyucu maddeler içermemektedir.

Mantılarınızı derin dondurucuda saklayabilir miyim? Saklama süresi ne kadar?

Evet, mantılarımızı derin dondurucuda saklayabilirsiniz. Derin dondurucuda (-18°C) saklandığında, mantılarımız 6 aya kadar tazeliğini korur. Tüketmeden önce buzdolabında çözdürüp, ardından pişirerek lezzetini muhafaza edebilirsiniz.

Gacer unu nedir ve diğer unlardan farkı nedir?

Gacer unu, Kayseri yöresine özgü bir buğday türü olan gacerden üretilir. Diğer unlara göre daha düşük glisemik indekse sahiptir ve lif oranı yüksektir. Bu özellikleri sayesinde hem besleyici hem de sağlıklı bir alternatiftir. Geleneksel lezzetlerle modern beslenme alışkanlıklarını bir araya getirir.

Gacer unundan hangi tarifleri yapabilirim?

Gacer ununu kullanarak ekmek, gözleme, poğaça, kurabiye ve krep gibi tarifler hazırlayabilirsiniz. Ayrıca kek gibi tatlı tariflerde de tercih edebilirsiniz. Kendine has aromasıyla tariflerinize doğal bir lezzet katar.

Gacer buğdayı glütensiz mi?

Gacer buğdayı glüten içerir, ancak glüten seviyesi diğer buğday türlerine göre daha düşüktür. Çölyak hastaları veya glütene hassas bireylerin tüketmeden önce bir uzmana danışması önerilir.

Kabak çekirdekleriniz hangi yörede yetişiyor?

Kabak çekirdeklerimiz, ünüyle bilinen Develi kabak çekirdeği olarak üretilmektedir. Bu bölgenin iklim ve toprak şartları, ürünlerimizin lezzet ve kalitesini artırmaktadır.

Unlu mamüllerinizde koruyucu veya katkı maddesi var mı?

Unlu mamüllerimizde kesinlikle koruyucu ya da katkı maddesi bulunmamaktadır. Tüm ürünlerimiz doğal malzemeler kullanılarak geleneksel tariflere uygun şekilde hazırlanmaktadır.

Erişte ve makarna çeşitleriniz el yapımı mı?

Evet, erişte ve makarna çeşitlerimiz tamamen el yapımıdır. Geleneksel yöntemlerle ve katkısız malzemelerle üretilen bu ürünlerimiz, lezzeti ve sağlığı bir arada sunmaktadır.

Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede kargoya veriliyor?

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Özel üretimlerde bu süre biraz daha uzayabilir.

Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra mail adresinize bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

Siparişimin durumu ile ilgili nasıl bilgi alabilirim?

Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Telefon ve e-posta yoluyla destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.

Teslimat adresini siparişten sonra değiştirebilir miyim?

Teslimat adresinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce değiştirmeniz mümkün. Bunun için en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme yöntemlerimiz güvenli altyapılarla desteklenmektedir.

Ürün iadesi yapmak mümkün mü? Hangi koşullarda iade kabul ediyorsunuz?

Evet, ürün iadesi yapmak mümkün. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir. İade talebi oluşturmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme sırasında güvenliğim nasıl sağlanıyor?

Tüm ödemeleriniz, güvenli şifreleme protokollerine (SSL) sahip altyapılarla koruma altına alınmıştır. Ödeme bilgileriniz, hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Havale ile ödeme yaptığımda indirim oluyor mu?

Evet, havale/EFT ile ödeme yaptığınızda toplam tutar üzerinden %5 indirim otomatik uygulanmaktadır. Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.

Havale siparişi nasıl verebilirim? IBAN bilgilerine nasıl ulaşırım?

Sipariş oluşturma esnasında "Havale/EFT ile Ödeme" yöntemini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sipariş sonrasında, IBAN bilgilerimiz size e-posta yoluyla iletilecektir. Ayrıca IBAN bilgilerine, “Havale Bildirimleri” sayfamızdan da ulaşabilirsiniz.

Freeze-dry meyve ürünlerini nasıl saklamalıyım?

Freeze-dry meyve ürünlerinizi serin ve kuru bir ortamda saklayın. Ambalajın hava almadığından emin olun. Açıldıktan sonra, tüzel kaplarda veya kilitli poşetlerde saklayarak tazeliğini koruyabilirsiniz.

Teslimat sırasında ürünler zarar görürse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında zarar gören ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir. Bu tutanak ile birlikte Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşarak iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, web sitemizden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Sepetinizi doldurduktan sonra misafir olarak devam edebilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Özel isteklerim veya önerilerim için kiminle iletişime geçebilirim?

Özel istekleriniz veya önerileriniz için Müşteri Hizmetleri ekibimize telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ilgili birimlere iletilecektir.